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个人思想工作总结2023年模板7篇

工作能万无一失,肯定是少不了一份工作总结的,要是对工作情况认知不够的话,就无法写出一篇有价值的工作总结,以下是58心得网小编精心为您推荐的个人思想工作总结2023年模板7篇,供大家参考。

个人思想工作总结2023年模板7篇

个人思想工作总结2023年篇1

在这一年中,我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己,以创新教育方针为指导,以教好学生,让学生全面发展为己任,踏踏实实,任劳任怨。为使今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

一、思想上:一年来,我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己,处处做同志们的表率,发挥模范带头作用。一年来,我从不因故请假,迟到,旷工。不怕苦,不怕累,总是以百倍的热情投入到工作之中。

二、工作上 :一年来,我服从学校领导的分配,认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中,我虚心向老教师请教,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。

在搞好工作的同时,我还不忘与同志们搞好团结,尊敬领导及同事,真诚的对待每一位同志。

在这一年的工作中,我得到了学校领导,教师们及学生们的好评。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是个人能力还有待提高,学生成绩进步不是很快。今后,我一定在校领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

个人思想工作总结2023年篇2

20--年-月,我有幸进入-学院法政系任教,成为一名光荣的高校教师。满怀憧憬与期待进入校园,阔别大学校园两年之久的我犹如新生,一切都是崭新二美好的。回想刚来之时心中多少有些忐忑,如今经过了半年来的历练,发觉自己多了几分沉着与成熟。虽然在这里从教的时间还不长,但我已经从中受益匪浅,收获颇多。新学年各项教学工作在学院领导、教务处和分院领导的正确领导下有序的开展着,我们也一直以满腔的热情积极地工作着。本学年我主要担任《大学生军事理论课程》这门课以及协助承担法政系教务工作。现将前一阶段工作总结如下:

一、思想上严格要求、坚持进步

自20-年加入中国共产党以来,我始终坚持党的各项方针政策,热爱教育事业,始终以一个党员的标准严格要求自己,努力地提高自己。入职后,思想工作进一步衔接,对工作认真负责,勤勤恳恳,能够主动配合学院,做好学校安排的各项工作。我还深知要教育好学生,教师必须先以身作则,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、职业操守上加强学习、努力提高

十一月中旬至十二月初,学校利用周末时间对新进教师进行职业技能岗前培训,其中包括对教师的职业道德的宣讲。作为一名高校年轻教师,对这方面要求的认知还不是很明确。通过这次培训,我充分掌握了作为一名教师所应具备的职业道德和职业修养,“教书育人”是教师的根本道德责任,教师职业道德和法律规范的原则是对教师行为的根本要求,是调节指导和评价教师行为的基本标准,其精髓在于甘为人梯,无私奉献,照亮别人,升华自我。教师职业具有先进性特征,教师是人类灵魂的工程师,高校教师教育大学生,不仅通过言教,而且通过身教,不仅要用丰富的知识教人,而且要用自己的品格教人,要以自己良好的道德和法律行为去影响、启迪和感化大学生的心灵;教师职业具有示范性特征,“师者,人之模范”,高校教师的劳动对象是可塑性大、身心尚未完全成熟的大学生,高校教师的言谈举止、待人处世,乃至气质、性格等,都对大学生起着熏陶、感染和潜移默化的作用;教师职业具有继承性和时代性,高校教师的职业道德修养和法律规范是中华民族优秀传统美德长期积淀继承、发展的结果;教师职业具有奉献性特征,高校教师的工作是“树人工程”,要求高校教师必须有“捧着一颗心来,不带半棵草去”的高尚品质,特别是现在各种利益调整、碰撞的改革形势下,这种品质更为重要。

三、教学上勤于锻炼、修 炼内功

这学年我主要担任的课程是《大学生军事理论课程》,虽然是一门考查课,而且教学方式相对较灵活,但是作为一名新教师,为了使学生学有所得,从课程学习中掌握有用的应用技能,我坚持做好课前准备工作,大量查阅相关背景知识,在提高自身素质的同时,向学生传授更多的有用知识。在课堂上,通过各种教学方法,充分调动学生的积极性,在与学生的互动过程中,充分发挥学生的主动性,达到知识的灵活运用。课下及时总结学生作业中出现的问题,就相关问题进行讲解,以巩固学生对课堂知识的正确掌握。

另外在本学年开始阶段,杨桂侠老师将其《演讲与口才》当中的两次课交由我来上。作为入职以来第一次独立授课,我决定把握这次难得的授课机会。虽然是一门实践与理论并重的课程,根据杨老师课前的要求,认真备课以及积累相关资料,尽量将课程生动化,并能让学生通过本课程 真正学习到知识与技巧。

四、教务工作上勤勤勉勉、用心服务

作为一名新教师,第一年需要熟悉教务工作,在教务办公室坐班。虽说是坐班,但同样也是学习。教务工作复杂且琐碎,对我们来说这学年是个挑战。每天不但要熟悉教务工作,还要学习处理和系里院里各个部门、各位老师的关系。每天的工作既是重复又是创新。不知不觉中自己的工作主动性逐渐提高。

五、不足之处

作为年轻教师,由于经验不足,自身各方面的素养还有待进一步提高。工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强,运用多种教学手段的技能还有待提高。这些也是我努力的方向。

具体来说,我的下一步的目标是在现有基础上,进一步提高自身素质,扩展自己的专业知识,更好地完成教学任务;虚心向其他老师学习请教,博采众长,提高教学水平。并时刻总结自己在教学中的缺陷并进行改进。

总之,通过这一学年的教学实践,我学到了很多东西,锻炼了自己的能力,并认识到了自己的不足。因此在在今后的教学工作中,我仍将一如既往的要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进。

个人思想工作总结2023年篇3

20xx年是全市公安机关的全面推进年,分局公安政治思想工作以重要思想为指导,以开展保持*员先进性教育活动为重点,以正规化建设为主线,以提高四个能力为要求,紧紧围绕全国、全省二十公精神、平安建设、区两高、两区目标,通过探索新时期党员教育机制筑牢党的建设基础,通过推进队伍正规化建设增强公安机关战斗力、通过大练兵工作增强队伍整体素质、通过从优待警激发民警工作积极性和创造力,狠抓全面推进年各项工作的落实,在提高民警政治素养、实现队伍正规化、增强实战技能培训、激活队伍战斗力等方面都有了新的突破。

一、以深入扎实开展党员先进性教育活动为契机,提高公安队伍整体素质。

分局充分认识到开展保持党员先进性教育不仅是加强党的执政能力建设,推进党的建设新的伟大工程的一项基本内容,更是纯洁公安队伍、树立良好警风、全面提高公安队伍政治素质的一次绝好契机。根据上级的统一部署,分局有计划、按步骤地开展了保持党员先进性教育活动,取得了良好的教育学习效果,有力地推动了各项公安工作的开展。

(一)落实制度、丰富载体,学习工作相(请登陆政法秘书网)促进。在先进性教育活动的第一阶段(学习动员阶段),分局党委共组织全体党员集中培训5次、召开专题座谈会69次,全局383名党员共撰写389篇,每位党员集中学习时间都超过了40学时,确保了思想发动一个都不漏、学习培训一个都不少,教育内容一项都不缺。分局党委在认真组织教育学习的同时,积极筹划自选动作,运用六大载体,制定学习制度,将教育活动与各项工作结合起来,确保学以致用、学用相长。

(二)广开言路、查摆问题,分析评议求深入。4月1日分局先进性教育活动转入第二阶段(评议分析阶段),分局党委严格按照上级党委的计划部署,积极落实教育活动的各项要求,抓住七个重点环节,坚持六条指导原则,做到了征求意见全面,谈心谈话真诚,查摆问题深入,党性分析深刻,民主评议真切。分局党委及23个党支部共发放意见征求表1000余份、召开专题座谈会10余次、个别谈话120余人、上门走访120余次,征求到意见和建议260多条。全局383名党员撰写了党性分析材料,分局党委及23个党支部完成了剖析总结材料,在此基础上相继召开了民主生活会和组织生活会,分析问题原因,明确努力方向,巩固了第一阶段学习成果,为第三阶段的整改工作打牢了基础。

(三)突出主题、立说立行,整改提高抓实效。在先进性教育的第三阶段(整改提高阶段),分局进一步深化学习教育,紧密结合公安工作实际,坚持领导干部带头,充分发挥党员领导机关和领导干部的表率作用,以树立先进典型为抓手,把整改提高与开展主题活动相结合,着力解决群众反映强烈的治安热点、难点问题,建立健全保持党员先进性的长效机制,不断巩固民主评议、效能建设和正规化建设的成果。在这一阶段中,分局党委针对群众反映强烈的各类问题制定了多项整改措施,各党支部在征求群众和党员民警意见的基础上,拟定整改方案20余份,确定整改责任人和时间表,确保了先进性教育活动真正落到实处。

党的xx届五中全会于10月召开,分局把对这次会议精神的学习作为开展党员先进性教育一次巩固提高的契机。分局采取集中学习与专门学习等多种形式,认真组织分局民警学习领会党的xx届五中全会精神,并以此作为指导新时期公安工作的指针,积极推进各项工作的展开。党委中心组首先就xx届五中全会精神进行了贯彻传达,并且将学习贯彻xx届五中全会精神列入了分局十月份的理论学习计划,分局各党支部按照学习计划要求,积极组织民警进行了学习。与此同时,分局还采用了邀请党校教授进行五中全会精神专题讲座和征文的形式,使理论学习更加生动,提高了学习的主动性,更好的推动了对五中全会精神的学习,把党员先进性教育不断推向深化。

二、以指挥畅通、内务规范、工作高效、保障有力的新型警务运作机制为目标,确立正规化建设长效机制。

分局一直坚持把正规化建设工作摆在重要位置,紧密联系实际,突出工作重点,狠抓措施落实,在务实和落实上下功夫,整肃工作作风,改进工作方法,扎实推进正规化建设工作,以中心工作的绩效来验证正规化建设成果,取得了初步成效。

(一)、加强组织领导,认真研究规划。分局首先在健全组织,落实责任上做文章,成立了队伍正规化建设领导小组,组成了专门工作班子,加强对正规化建设的指导、推动和落实。同时,分局还制定正规化建设工作责任分解,明确各单位具体职责,细化工作措施,制订工作目标和进度表,定内容、定人员、定时间,认真落实责任。形成了定期对各部门责任落实情况进行检查,通报工作进展情况的工作制度,确保了各项工作任务落到实处。按照全市公安机关正规化建设的要求,分局已经在落实派出所长进班子、统一公安标识等方面已经取得了初步成效,分局所有派出所的所长均进入所在街道(乡镇)的班子,公安派出所和警用交通工具外观标识都进行了统一。

(二)、突出工作重点,稳步扎实推进。分局从队伍的基本环节和基本要求入手,以确定的试点单位%%派出所为侧重,重点抓好三个方面的工作:一是规范执法执勤。从最基本的要求和最容易出现的问题入手,规范工作程序和办事程序,分局已全面启动阳光作业,不仅使执法执勤过程受到全程监督,使办案工作更加的规范化,而且使办案效率有了大幅度的提高。二是规范内部。分局坚持软硬件并举,不但统一了窗口单位的标识,还要求各个派出所大堂统一安装监控录像,并且有半数的派出所已经安装到位;在抓硬件的同时,分局督察部门多次对分局的正规化建设工作进展程度进行检查督导,及时发现问题,对工作实绩进行考评,本年度,督察部门开展现场督察46次,明查暗访17次,发现和纠正各类问题22个,发督察通报7期,充分发挥了督导提高的作用,促进了正规化建设的健康发展。三是规范警务保障。以民警权益保障、优抚保障和后勤保障为重点,分局着重落实了民警年休假制度,绝大部分的单位在今年已经分批组织了民警进行休假,休假率达到85%以上;分局还专门建立了民警电子健康档案;同时在民警勤务保障方面,分局统一为派出所等勤务单位购置了武装巡逻中使用的警务装备八件套,对民警在执行勤务时的形象形成了一种良性制约,规范了着装与仪表,促进了规范行为习惯的养成,并且对民警减少不必要的伤亡发挥了重要作用。

个人思想工作总结2023年篇4

转眼xxxx年过去,大学已经过去大半了,我们即将要进入第二学期,完成大三的学业。去年这一年,很多事情有了变化,我们从奉贤校区搬到了徐汇校区,要适应一个新的环境去学习和生活。有关党员活动及工作方面,我们班增加了一些新党员,有了自己的党支部,十六个党员组成了一个小集体。

总结xxxx年我个人的思想学习及其工作如下:

第一,思想方面

以前大一大二的时候,我作为班级的党员,做班级同学的联系人工作,做即将发展的新党员的介绍人工作,以及尽一名正式党员的义务,协助党支部书记做各项党建材料等。记得那时候刚开始的时候在这些方面并不是很主动,总是老师叫什么就做什么,而且做的时候也不是很有积极性,有时候觉得这些工作很繁琐很形式,很缺乏主动性。后来做的时间长了,渐渐明白了自己的责任,也提高了一些积极性。其实我想在我刚刚入党的时候,在思想方面的认识以及自身的党员意识并不是很强,是之后通过在支部中慢慢的参与活动以及工作,渐渐明白到很多事情、很多责任的。

xxxx年的上半年,我还是大二的时候,虽然也在党建方面做了一些工作,也比大一时提高了一些积极性,但是直到大三开始,班级自己成立了党支部,我自己担任了党支部书记,我才进一步的明白了其实自己有很多方面的责任意识还是远远不够的。以前只是听从党支部书记即辅导员布置的任务,完成了就松了一口气,好像只是为完成任务而完成任务,交差就可以了,只对“任务”负责。后来自己当了党支部书记,才知道不只要对“任务”负责,更重要的是要对发展的党员负责,对同学们负责。觉得自己在思想上要增加更多的责任意识。因为作为党员,很多举止行为,都是要负责的。更何况现在班级有了自己的党支部,支部里面的每一个提议,每一项决定,都是对支部党员以及同学们有影响的,因此我们就更应该多一份责任心,多一份慎重。

第二,学习方面

进入大学以来,我在专业知识的学习方面总体还算认真。但是近一年来,觉得自己在学习方面比以前少了一份耐性,多了一些浮躁。比如上课记笔记没有以前那么仔细,好像比以前少了一点积极性。这学期写学年论文,虽然也花了不少心思去写,但是总觉得自己并没有很尽力很认真的去对待,有完成任务的心态,对成果不是很满意。在本专业及其二专学习方面,觉得自己比以前缺乏了很多耐性,没有象以前一样能静下心来好好读书。下个学期就是大三第二学期了,很快要进入大四,我想自己应该要端正好自己的心态,让自己静下心来,多放时间在学习上,抓紧时间,尽可能多学一些东西。

第三,工作方面

大二的时候,我没有担任任何职务,只是作为一名班级党员,做一些党建工作,大三开始我做了党支部书记,主要负责班级的党建工作。虽然说有一些工作还是象以前一样是不变的,例如仍然要做联系人工作,仍然要开会,为发展对象提供意见,做介绍人,填各项表格材料等,但是现在的工作,更要比以前积极主动的去完成,不光要完成,还要慎重负责的完成。有时候在有困难有争议的时候,多听取支部党员、辅导员老师以及同学们的意见。

这一学期,支部里的发展工作总体进行的比较顺利,但是也出现了一些问题。比如支部党员的党员意识问题等。在这一方面,我认为自己作为班级最早的党员,是有自己的责任的。班级发展较早的党员,在同学们心中应该有一个模范的作用,不论是以什么方式,行动也好,语言沟通也好,都应该告诉入党积极分子或是新党员,党员意识的重要性,让每一位党员同学以及普通同学都意识到一名党员,该做什么,不该做什么,甚至在一些学习生活的细节方面应该注意些什么。我认为自己在这方面起到的提醒以及沟通作用是有所欠缺的。比如对一些入党积极分子,我自认为自己对他们的关心和了解是远远不够的,有时只顾忙着自己的事,忽略了与他们各方面的沟通,没有很好的促进班级同学和党员之间的互相交流和了解。还有支部的各位党员,我觉得自己也没有做到与他们足够的沟通。有些重要的事情,我自己也忽略了,这些都是我的不够谨慎造成的。我想在以后的工作中,我会多积累经验,吸取教训,以更加认真的态度去对待工作,多关心党员、同学,做有心人。

另外在工作方面,这个学期的发展工作做的较多,因此程序上也比较繁琐。我觉得自己工作的条理性以及效率还有所欠缺。有时候事情多了就乱了头绪,做了这件忘了那件,有时还要身边的同学党员或是老师提醒才想起来,同时也导致了效率低下。

记得我进入大学不久转正的时候,大家认为我存在的缺点是做事的积极性主动性不够,与人沟通不够,到现在,我觉得自己虽然有所改善,在思想上比以前有了较好的态度,但是仍然还是存在这些问题的。在今后的学习工作中,我会尽力的改善自己,多关心了解身边的同学、党员,多与他们沟通,这也是我的工作应尽的义务,也向身边的其他党员学习,现在我的寝室里除了我之外还有两名党员,我觉得她们有很多方面也是很值得我学习的。同时在工作上我会做到比以前更有条理,提高效率,在自己学习方面多充实自己,提高自己,在xxxx年取得让自己满意的成绩。

个人思想工作总结2023年篇5

20-年,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,牢记组织和领导的重托,始终坚持高标准、严要求,立足基层、磨炼意志,扎扎实实做事、干干净净为人,勤奋敬业、锐意进取,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高,得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下:

一、加强学习,注重政治素质和工作能力提高。

坚持认真学习党的先进理论和重要思想,用马列主义武装自己的头脑,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神,在实际工作中认真加以贯彻,保证党和国家路线方针政策的执行。通过扎实的思想政治理论学习,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器,在日常工作中注重学以致用,取得了明显效果。在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和政策法规知识的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。

二、坚持严于律己,努力做好表率。

一年来我不断加强思想作风建设。“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持青年教师的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

总之,一年来,我在工作上取得了一定成绩,理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距:一是政治理论学习的系统性和深度还不够,特别是具体事务性工作多的时候,对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是工作中有时有急躁情绪,工作方式方法有时不太细,需要进一步改进。

个人思想工作总结2023年篇6

三年来,在纪委会的领导下,在领导、同志们的关心、支持下,围绕区委、区政府和本委局的中心工作,认真履行职责,在德、能、勤、绩、廉等方面都取得了一定的成绩。

一、加强理论学习,注重调查研究。

为适应新形势、新要求的需要,我比较注重理论学习和调查研究,努力提高自身的政治理论素养和纪检监察业务知识水平。一方面加强政治理论学习。积极投身xx大主题教育活动、树创主题实践活动、解放思想大行动、学习实践科学发展观活动、创一流业绩,树三可形象、做党的忠诚卫士、当群众的贴心人等主题教育活动。认真参加委局机关、支部等组织的关于马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想、党的xx大精神、科学发展观等一系列文件精神的学习,加深对党的路线、方针、政策的理解和贯彻;注重对中央、省、市纪委有关文件精神及纪检监察知识的学习,今年上半年参加了市纪委组织的复旦大学业务培训。另一方面重视调查研究。学习中能坚持理论联系实际,深入调查研究,先后参与完成了市纪委、区委部署的关于打造廉洁拱墅、完善惩访体系、加强基层纪检组织建设等一系列课题调研,其中我撰写的理论调研文章《从治理两不问题看廉政制度执行力》获得杭州市首届西湖廉政论坛优秀调研文章二等奖和*年区管领导干部理论调研文章二等奖,《对我区镇(街

道)纪检干部队伍建设的调查与思考》获得20xx年度杭州市纪检监察调研文章三等奖和20xx年全区开放式调研文章二等奖,同时被区委办《拱墅信息-调查报告》录用刊发。

二、认真履行职责,扎实开展工作。

(一)积极履行主管办公室工作职责,发挥办公室的整体效能,主动参与政务,做好事务,搞好服务。

1、加强综合协调工作。一是加强纪检监察干部队伍教育管理工作。督促指导全区纪检组织建设工作,建立健全了全区纪检组织网络和干部资料库,完成区纪委换届及党代会相关各项工作,认真参与实施纪检监察机构派驻出工作,开展调研、草拟方案;积极尝试公推直选和电子投票方式,完成了全区社区纪委换届工作,此项工作信息被中纪委《研究与动态》刊物录用。草拟《关于加强学习型组织建设工作意见》,建议开设运河清风讲坛,加强对纪检监察干部的教育培训。制定《关于进一步发挥纪委委员作用的意见》《关于区纪委、委员联系制度》,建立定期督察视察等七项工作机制,规范了纪委委员履职行为。二是认真履行区惩防体系构建领导小组办公室、区反腐败协调小组办公室、区作风建设领导小组办公室、区构建权力阳光运行机制办公室成员等职责,积极参与惩防体系构建、作风建设活动、构建权力阳光运行机制等众多专项性工作的组织协调,制定方案、组织宣传、参与督查、搞好总结。每年认真组织对全区惩防体系、落实党风廉政建设责任制主要工作任务分解、检查、考核;完成省、市对我区党风廉政建设和惩防体系构建工作的考评、区深化作风建设年活动开展情况等的专项检查。三是查漏补缺,发挥对内牵头作用。根据领导要求,建立室主任周工作报告制、月工作计划制、

个人思想工作总结2023年篇7

xxxx年是不平凡的一年,xxxx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践 。年月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ,我深深的体会 到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

要时刻牢记导游的职责,认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。

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